기술 혁신으로 펫 보험 시장에 뛰어든 선전 보험사, '얼굴 인식' 제공
반려동물 경제가 뜨거워지면서 반려동물 보험 가입을 선택하는 반려인들이 늘어나고 있으며, 특히 젊은층과 반려동물 양육 인구가 밀집된 선전에서 반려동물 보험 수요가 급증하고 있습니다. 최근 한 기자가 여러 보험 기관을 인터뷰한 결과, AI와 같은 신기술의 지원을 받아 반려동물 보험이 보장 내용을 강화하고 보험금 지급 서비스를 개선하며 사용자에게 혁신적인 보험 경험을 제공하고 있는 것으로 나타났습니다.
보험사, 서비스 업그레이드 가속화
반려동물 경제의 급속한 발전은 반려동물 의료를 새로운 산업 초점으로 부각시켰습니다. 최근 선전에서 중국핑안은 반려동물 관련 금융 상품을 강화한 종합 금융 솔루션 '귀여운 반려동물 서비스'를 업그레이드한다고 발표했습니다. 자회사인 핑안 재산보험은 '반려동물 안심 · 사랑 보험' 2.0 버전을 출시했으며, 이 보험은 자기부담금 제로, 연간 최대 5만 위안의 의료비 보장, 반려동물 사망 보장 및 50만 위안의 고액 제3자 책임 보험, 전국 7,000개 이상 지정 병원 보장, 연간 건강 검진 및 수입 구충제와 같은 실질적인 서비스 혜택을 제공합니다.
온라인 보험 부문에서는 선전에 본사를 둔 텐센트 웨이바오가 반려동물 의료 보험, 온라인 반려동물 상담 및 약품 보험, 반려동물 책임 보험 등 세 가지 상품을 연이어 출시하여 반려인들의 요구에 대한 완전한 폐쇄 루프 솔루션을 구축하고 보험 서비스 경험 혁신을 주도하고 있습니다. 텐센트 웨이바오 보험금 지급 서비스 부서 책임자인 치셴후이는 "반려인들은 일반적으로 보험금 지급 속도를 가장 중요하게 생각합니다. 우리는 '위챗 빠른 보험금 지급' 서비스와 상품을 통합하여 적격한 보험금 청구를 3일 이내에 처리할 것을 약속합니다."라고 말했습니다.
기술, 산업의 표준화 강화 지원
막대한 반려동물 개체 수와 반려인 기반을 바탕으로 반려동물 보험은 차세대 '100억 위안급' 블루오션 시장으로 여겨지고 있습니다. 그러나 이 부문은 낮은 침투율, 상품 동질화, 빈번한 보험금 분쟁과 같은 수많은 과제에 직면해 있습니다. 그럼에도 불구하고 AI와 같은 신기술의 지원으로 이러한 문제점들은 점차 개선될 것으로 예상됩니다.
예를 들어, 반려동물 식별 분야에서는 '여러 마리 반려동물이 하나의 보험 증권을 공유하는' 업계의 과제를 해결하기 위해 코 인식 기술이 가장 널리 사용되는 방법 중 하나가 되었습니다. 치셴후이는 이 문제를 해결하기 위해 텐센트 웨이바오가 AI 기반 반려동물 코 인식 검증 기술을 도입했다고 설명했습니다. "반려인들은 반려동물의 선명한 정면 사진만 찍으면 됩니다. AI가 이미지를 검증하면 편리하고 번거로움 없이 보험금 청구 신청을 완료할 수 있어 진입 장벽이 크게 낮아집니다."
선전을 '반려동물 친화 도시'로 만드는 데 기여
선전은 현재 반려동물과 반려인에게 더 환영받는 도시 환경을 조성하기 위한 정책을 자주 도입하며 반려동물 친화 도시가 되기 위해 적극적으로 노력하고 있습니다. '선전 소비 촉진 특별 캠페인 실행 계획'은 반려동물 친화 상업 지구 개발을 추진할 것을 제안하고 있으며, '선전 반려동물 산업 고품질 발전 촉진 조치'는 반려동물 의료 및 스마트 반려동물 제품을 '20+8' 전략 신흥 산업 클러스터 범위에 포함시키고 있습니다.
젊고 활기찬 도시인 선전에서 80년대, 90년대, 00년대생은 반려동물 양육 인구의 핵심을 이룹니다. 이 인구 통계는 더 진보적인 소비 가치를 가지고 있으며 반려동물 건강 위험을 완화하기 위해 보험을 사용하는 데 더 개방적입니다. 반려동물 보험 시장의 지속적인 성장은 반려동물 경제의 전반적인 발전을 더욱 촉진하고 선전이 반려동물 친화 도시로 자리매김하는 데 도움이 될 것입니다.
핑안 그룹 부사장 겸 최고 재무 책임자인 푸신은 "핑안의 2억 5천만 사용자 중 반려동물 양육자는 현재 2,600만 명입니다. 이 사용자들은 비교적 젊고 고소득, 높은 활동 수준, 낮은 재정 위험, 그리고 반려동물에 대한 강한 책임감을 특징으로 합니다."라고 말했습니다. "과거에는 반려동물 보험이 주로 책임 보장에 초점을 맞췄지만, 현재 의료 보험이 빠르게 성장하고 있습니다. 우리는 반려동물 서비스 생태계를 업그레이드하여 이 역동적이고 책임감 있는 젊은 고객층에게 더 나은 서비스를 제공하고자 합니다."
