Shenzhen verzekeringsmaatschappijen concurreren in de huisdier verzekeringsmarkt met technologische innovatie, het aanbieden van face recognition
Nu de huisdiereneconomie blijft opwarmen, kiezen steeds meer huisdiereigenaren ervoor om verzekeringen af te sluiten voor hun geliefde huisdieren, wat leidt tot een snelle groei van de vraag naar huisdierenverzekeringen – met name in Shenzhen, waar een hoge concentratie jonge mensen en een grote populatie huisdiereigenaren is. Een verslaggever interviewde onlangs verschillende verzekeringsinstellingen en vernam dat, gesteund door nieuwe technologieën zoals AI, huisdierenverzekeringen de upgrade van hun dekkingskenmerken versnellen, de afwikkelingsdiensten verbeteren en veel innovatieve verzekeringservaringen voor gebruikers creëren.
Verzekeringsmaatschappijen versnellen service-upgrades
De snelle ontwikkeling van de huisdiereneconomie heeft de gezondheidszorg voor huisdieren in de schijnwerpers gezet als een nieuwe industriële focus. Onlangs in Shenzhen kondigde Ping An of China een upgrade aan van zijn uitgebreide financiële oplossing “Cute Pet Services”, waarbij meerdere huisdiergerelateerde financiële producten worden verbeterd. De dochteronderneming, Ping An Property & Casualty Insurance, lanceerde versie 2.0 van “Pet Carefree · Love It Insurance”, die een eigen risico van nul heeft, jaarlijkse medische dekking biedt tot 50.000 yuan, dekking voor overlijden van huisdieren en een aansprakelijkheidsverzekering met een hoog limiet van 500.000 yuan, meer dan 7.000 aangewezen ziekenhuizen in het hele land dekt, en praktische servicevoordelen biedt zoals jaarlijkse huisdiercontroles en geïmporteerde ontwormingsmedicatie.
In de online verzekeringssector heeft Tencent Weibao, gevestigd in Shenzhen, achtereenvolgens drie producten gelanceerd – huisdier medische verzekering, online huisdier consultatie en medicijnverzekering, en huisdier aansprakelijkheidsverzekering – om een complete gesloten lus oplossing te creëren voor de behoeften van huisdiereigenaren en innovatie in de verzekeringsservice-ervaring te stimuleren. “Huisdiereigenaren maken zich doorgaans het meest zorgen over de snelheid van de schadeafwikkeling. We hebben onze producten geïntegreerd met de ‘WeChat Fast Claims’ service en beloven in aanmerking komende claims binnen drie dagen af te wikkelen”, aldus Qi Xianhui, hoofd van de Claims Service Department van Tencent Weibao.
Technologie versterkt de industrie om meer gestandaardiseerd te worden
Ondersteund door een enorme huisdierenpopulatie en een grote basis van huisdiereigenaren, wordt huisdierenverzekering beschouwd als de volgende “10 miljard-niveau” blauwe oceaanmarkt. Deze sector wordt echter nog steeds geconfronteerd met tal van uitdagingen, zoals lage penetratiegraad, producthomogenisatie en frequente claimsgeschillen. Desalniettemin wordt verwacht dat deze pijnpunten geleidelijk zullen verbeteren met de ondersteuning van nieuwe technologieën zoals AI.
Bijvoorbeeld, op het gebied van huisdieridentificatie, om de uitdaging binnen de sector van “meerdere huisdieren die één polis delen” aan te pakken, is neusafdrukherkenning een van de meest gebruikte methoden geworden. Qi Xianhui legde uit dat Tencent Weibao, om dit probleem aan te pakken, AI-gestuurde technologie voor verificatie van huisdierneusafdrukken heeft geïntroduceerd. “Huisdiereigenaren hoeven alleen maar een duidelijke, frontale foto van hun huisdier te maken. Zodra de AI het beeld heeft geverifieerd, kunnen ze gemakkelijk en zonder gedoe de claimaanvraag voltooien, wat de instapdrempel aanzienlijk verlaagt.”
Shenzhen helpen om “huisdiervriendelijk” te worden
Shenzhen werkt momenteel actief aan het worden van een huisdiervriendelijke stad, waarbij regelmatig beleid wordt geïntroduceerd om een gastvrijere stedelijke omgeving te creëren voor huisdieren en huisdiereigenaren. Het *Implementatieplan voor Shenzhen’s Speciale Campagne ter Bevordering van Consumptie* stelt de ontwikkeling van huisdiervriendelijke commerciële districten voor; ondertussen omvatten de *Maatregelen ter Bevordering van de Hoogwaardige Ontwikkeling van Shenzhen’s Huisdierenindustrie* de gezondheidszorg voor huisdieren en slimme huisdierproducten binnen het bereik van de strategische opkomende industriële clusters “20+8”.
Als een jonge en levendige stad vormen de generaties na de jaren '80, '90 en '00 de ruggengraat van de huisdierenpopulatie van Shenzhen. Deze demografie heeft progressievere consumptiewaarden en staat meer open voor het gebruik van verzekeringen om risico's voor de gezondheid van huisdieren te beperken. De voortdurende groei van de markt voor huisdierenverzekeringen zal de algehele ontwikkeling van de huisdiereneconomie verder stimuleren en Shenzhen helpen zich te vestigen als een huisdiervriendelijke stad.
“Van de 250 miljoen gebruikers van Ping An zijn huisdiereigenaren nu 26 miljoen. Deze gebruikers zijn relatief jong en worden gekenmerkt door een hoog inkomen en activiteitenniveau, laag financieel risico en een sterk verantwoordelijkheidsgevoel jegens hun huisdieren”, aldus Fu Xin, adjunct-directeur-generaal en Chief Financial Officer van Ping An Group. “In het verleden was huisdierenverzekering voornamelijk gericht op aansprakelijkheidsdekking, maar medische verzekering kent nu een snelle groei. We hopen deze dynamische en verantwoordelijke jonge klantenbasis beter van dienst te zijn door ons ecosysteem voor huisdierservices te upgraden.”
