Perusahaan Asuransi Shenzhen Bersaing di Pasar Asuransi Hewan Peliharaan dengan Inovasi Teknologi, Menawarkan "Pengenalan Wajah"
Seiring dengan terus memanasnya ekonomi hewan peliharaan, semakin banyak pemilik hewan peliharaan yang memilih untuk membeli asuransi bagi hewan kesayangan mereka, yang menyebabkan pertumbuhan pesat dalam permintaan asuransi hewan peliharaan—terutama di Shenzhen, di mana terdapat konsentrasi kaum muda yang tinggi dan populasi pemilik hewan peliharaan yang besar. Seorang reporter baru-baru ini mewawancarai beberapa lembaga asuransi dan mengetahui bahwa, didukung oleh teknologi baru seperti AI, asuransi hewan peliharaan mempercepat peningkatan fitur cakupan, meningkatkan layanan penyelesaian klaim, dan menciptakan banyak pengalaman asuransi inovatif bagi pengguna.
Perusahaan Asuransi Mempercepat Peningkatan Layanan
Perkembangan pesat ekonomi hewan peliharaan telah mendorong perawatan kesehatan hewan peliharaan menjadi sorotan sebagai fokus industri baru. Baru-baru ini di Shenzhen, Ping An of China mengumumkan peningkatan solusi keuangan komprehensifnya “Layanan Hewan Peliharaan Lucu”, yang meningkatkan berbagai produk keuangan terkait hewan peliharaan. Anak perusahaannya, Ping An Property & Casualty Insurance, meluncurkan versi 2.0 dari “Asuransi Sayangi Hewan Peliharaan · Cintailah Hewan Peliharaan Anda,” yang menampilkan tanpa deductible, memberikan cakupan medis tahunan hingga 50.000 yuan, termasuk cakupan kematian hewan peliharaan dan asuransi tanggung jawab pihak ketiga batas tinggi sebesar 500.000 yuan, mencakup lebih dari 7.000 rumah sakit yang ditunjuk di seluruh negeri, dan menawarkan manfaat layanan praktis seperti pemeriksaan hewan peliharaan tahunan dan obat cacing impor.
Di sektor asuransi online, Tencent Weibao yang berbasis di Shenzhen telah meluncurkan tiga produk secara berturut-turut—asuransi medis hewan peliharaan, konsultasi hewan peliharaan online dan asuransi obat, serta asuransi tanggung jawab hewan peliharaan—untuk menciptakan solusi lingkaran tertutup yang lengkap untuk kebutuhan pemilik hewan peliharaan dan mendorong inovasi dalam pengalaman layanan asuransi. “Pemilik hewan peliharaan biasanya paling peduli dengan kecepatan penyelesaian klaim. Kami telah mengintegrasikan produk kami dengan layanan ‘Klaim Cepat WeChat’ dan berkomitmen untuk menyelesaikan klaim yang memenuhi syarat dalam waktu tiga hari,” kata Qi Xianhui, kepala Departemen Layanan Klaim Tencent Weibao.
Teknologi Memberdayakan Industri untuk Menjadi Lebih Standar
Didukung oleh populasi hewan peliharaan yang besar dan basis pemilik hewan peliharaan yang luas, asuransi hewan peliharaan dipandang sebagai pasar samudra biru “bernilai puluhan miliar” berikutnya. Namun, sektor ini masih menghadapi banyak tantangan, seperti tingkat penetrasi yang rendah, homogenitas produk, dan sengketa klaim yang sering terjadi. Meskipun demikian, dengan pemberdayaan teknologi baru seperti AI, titik-titik kesulitan ini diharapkan akan berangsur-angsur membaik.
Misalnya, dalam identifikasi hewan peliharaan, untuk mengatasi tantangan industri “beberapa hewan peliharaan berbagi satu polis”, pengenalan sidik hidung telah menjadi salah satu metode yang paling banyak digunakan. Qi Xianhui menjelaskan bahwa untuk mengatasi masalah ini, Tencent Weibao telah memperkenalkan teknologi verifikasi sidik hidung hewan peliharaan yang didukung AI. “Pemilik hewan peliharaan hanya perlu mengambil foto hewan peliharaan mereka yang jelas dan menghadap ke depan. Setelah AI memverifikasi gambar, mereka dapat dengan mudah dan tanpa hambatan menyelesaikan aplikasi klaim, yang secara signifikan menurunkan hambatan masuk.”
Membantu Shenzhen Menjadi “Ramah Hewan Peliharaan”
Shenzhen saat ini secara aktif berupaya menjadi kota yang ramah hewan peliharaan, sering memperkenalkan kebijakan untuk menciptakan lingkungan perkotaan yang lebih ramah bagi hewan peliharaan dan pemilik hewan peliharaan. *Rencana Implementasi Kampanye Khusus Shenzhen untuk Meningkatkan Konsumsi* mengusulkan kemajuan pengembangan distrik komersial yang ramah hewan peliharaan; sementara itu, *Langkah-langkah untuk Mempromosikan Pengembangan Berkualitas Tinggi Industri Hewan Peliharaan Shenzhen* mencakup perawatan kesehatan hewan peliharaan dan produk hewan peliharaan pintar dalam cakupan klaster industri strategis yang sedang berkembang “20+8”.
Sebagai kota yang muda dan dinamis, generasi pasca-80-an, pasca-90-an, dan pasca-00-an membentuk tulang punggung populasi pemilik hewan peliharaan di Shenzhen. Demografi ini memiliki nilai konsumsi yang lebih progresif dan lebih menerima penggunaan asuransi untuk mengurangi risiko kesehatan hewan peliharaan. Pertumbuhan berkelanjutan pasar asuransi hewan peliharaan akan semakin mendorong pengembangan keseluruhan ekonomi hewan peliharaan dan membantu Shenzhen membangun dirinya menjadi kota yang ramah hewan peliharaan.
“Di antara 250 juta pengguna Ping An, pemilik hewan peliharaan kini berjumlah 26 juta. Pengguna ini relatif muda dan ditandai dengan pendapatan dan tingkat aktivitas yang tinggi, risiko keuangan yang rendah, dan rasa tanggung jawab yang kuat terhadap hewan peliharaan mereka,” kata Fu Xin, Wakil Manajer Umum dan Chief Financial Officer Ping An Group. “Di masa lalu, asuransi hewan peliharaan terutama berfokus pada cakupan tanggung jawab, tetapi asuransi medis sekarang mengalami pertumbuhan yang pesat. Kami berharap dapat melayani basis pelanggan muda yang dinamis dan bertanggung jawab ini dengan lebih baik dengan meningkatkan ekosistem layanan hewan peliharaan kami.”
